Contact

Autoritatea pentru Digitalizarea României

 

În ultimele săptămâni, am înregistrat o creștere substanțială a numărului apelurilor telefonice. Te rugăm să ne contactezi prin mijloace online – pe mail, la

Înainte de a ne contacta, asigură-te că situația ta nu face parte din cele 8 cele mai frecvente motive pentru care ni se solicită sprijinul.

Cele 8 situații, împreună cu soluțiile lor, sunt:

● Accesează secțiunea Ai uitat parola
● În cazul în care nu mai ții minte numele de utilizator, alege varianta de introducere a CNP-ului sau a adresei de e-mail asociată contului
● Dacă utilizezi funcția copy-paste pentru introducerea userului și a parolei, verifică eventuala copiere din greșeală a unui spațiu liber la începutul sau finalul șirului de caractere
● Îți recomandăm să ștergi fișierele temporare și fișierele tip cache ale browser-ului pe care îl utilizezi – poți face asta din secțiunea Setări a browser-ului
● Pentru a verifica dacă problema depinde de setările browser-ului, utilizează funcția de pagină incognito a browser-ului pentru autentificarea la Ghișeul.ro
● Verifică recepționarea dovezii plăţii în folder-ul SPAM al adresei tale de email
● Verifică secțiunea Plăți Anterioare din contul tău la Ghișeul.ro
● Trimiteți un e-mail pe adresa prin care ne soliciți dovada de plată
● Trimite-ne un email pe adresa . Este necesar să precizezi CNP-ul tău și denumirea primăriei de unde vrei să afli sumele de plată
● Dacă ai proprietăți pe raza mai multor localități înrolate și vrei să afli toate sumele de plată, menționează toate aceste localități în e-mailul tău către noi
Sunt două metode prin care puteți obține datele de logare pentru Ghiseul.ro, și noi o recomandăm pe prima, pentru că e cea mai simplă și mai rapidă:
1) Metoda online de obținere a datelor de logare. Accesează secțiunea “SOLICITĂ DATE DE ACCES” de pe prima pagină Ghiseul.ro si parcurge cele 3 etape: Verificare CNP - Validare card - Trimitere e-mail cu datele de logare. Întregul proces nu va dura mai mult de 5 minute – am testat!
2) Primăria unde ai obligații de plată poate genera datele de logare în urma unei solicitări făcute de tine în acest sens. Este important ca instituţia să fie înregistrată în sistem şi să fie activă pentru plata cu autentificare. Datele de contact ale primărie sunt disponibile în Secţiunea Instituţii înrolate, prin click pe denumirea instituţiei
● Pentru realizarea acestei modificări, este necesar să ne trimiți un e-mail pe adresa , în care să atașezi o copie după Cartea ta de Identitate (poate fi chiar o poză) și să ne spui care este noua adresa de e-mail pe care vrei să o asociezi contului tău de pe Ghișeul.ro
● Ulterior autentificării pe Ghișeul.ro, îți poți schimba singur adresa de e-mail accesând secțiunea Profil din meniu
● Pentru orice problemă legată de obligaţiile de plată te rugăm să contactezi instituţia publică unde sunt înregistrate proprietățile.
● Lista instituţiilor publice înrolate precum şi numerele de telefon de suport sunt disponibile la secţiunea “Instituţii înrolate”
● Pentru pașapoarte, instituția beneficiară este C.N.I.N, informații privind modalitatea de returnare aici
● Pentru permise auto/certificate de înmatriculare/ autorizații provizorii, instituția beneficiară este RA-APPS, informații privind modalitatea de returnare aici
● Pentru alte tipuri de impozite/taxe vă recomandăm să contactați direct instituția beneficiară.

Dacă ai citit până aici și nu te-ai regăsit, situația ta e mai specială.
Trimite-ne așadar un email la și îți vom răspunde în scurt timp. Cu cât mai multe informații sunt surprinse în solicitarea ta, cu atât mai eficient va fi suportul pe care ți-l putem oferi.
Dacă vrei să vezi și alte întrebări la care am răspuns deja, poți accesa secțiunea Întrebărilor Frecvente cu un click aici.

 

Numărul de telefon la care ne poți contacta este 021.303.29.97 (tasta 3), de luni pană joi între orele 11.00 - 15.00, vineri între orele 11.00 - 13.00
Vă recomandăm să ne contactați prin e-mail.

Ai folosit Ghișeul.ro și ești (ne)mulțumit? Părerea ta contează!
Ajută-ne să îmbunătățim platforma! Trimite-ne un email la daca ai sugestii despre cum putem să facem lucrurile mai bine.

Adresa: Str. Italiana, nr 22, Sector 2, 020976, Bucuresti

Localizare pe harta